Job Description
General Motors tiene el compromiso de liderar la transformación de la industria hacia un futuro con Cero Accidentes, Cero Emisiones y Cero Congestión. Hoy, estamos en medio de una revolución del transporte y tenemos la ambición, el talento y la tecnología para allanar el camino hacia un mundo más seguro, mejor y más sostenible. Como empresa abierta e inclusiva, también estamos creando un entorno en el que todos se sienten bienvenidos y valorados. Siempre buscamos talentos que nos incentiven a ir más lejos y quieran poner en acción nuestro propósito. Ven a General Motors South America y sé parte del equipo.
Como Gerente de Distrito de Posventa, sus responsabilidades serán:
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Supervisa y apoya a los concesionarios asignados, hacia el desarrollo de estrategias y actividades que permitan maximizar la satisfacción de clientes y resultados del negocio de Posventa de los Concesionarios y distribuidores Chevrolet / General Motors.
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Elabora, coordina y monitorea planes de negocio de Postventa en los Concesionarios / Distribuidores asignados, aplicando acciones con enfoque retail, para incrementar la retención y satisfacción de los clientes dueños de vehículos chevrolet y/o que conforman parte de la cadena de valor.
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Gestiona aspectos claves del negocio de postventa como lo son venta de repuestos, centrales BDC, cobertura geográfica y digital, NPS y Satisfacción de Clientes, productividad de talleres de servicio y colisión, campañas de retención de clientes implementadas por la marca y el cumplimiento de estándares fijados por General Motors.
Additional Job Description
Requisitos:
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Formación: Graduados en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial/Civil/Industrial/Mecánica o carreras afines.
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Experiencia: Contar con experiencia en posiciones similares durante un periodo mínimo de 2 años en roles comerciales.
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Inglés: Nivel Intermedio.
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Paquete Office: Nivel Intermedio.
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Disponibilidad para trabajar de forma híbrida en nuestras oficinas ubicadas en Ciudad Empresarial, Santiago, Region Metropolitana, Chile.
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Disponibilidad para visitar a la red de concesionarios en el distrito que tenga asignado con una frecuencia diaria.
Competencias deseables:
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Experiencia en la industria automotriz y/o relacionadas.
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Conocimientos en Power BI y manejo de bases de datos.
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Manejo de SAP.
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Competencias: Relaciones interpersonales, resolución de conflictos, trabajo bajo presión, agente y facilitador del cambio, capacidad oratoria, trabajo en equipo, planificación, proactividad, enfoque en clientes y personas, empatía focalizada a la experiencia de acuerdo a estándares establecidos de la marca, rapidez de aprendizaje, capacidad analítica, poder de convencimiento, capacidad de automotivación y motivar a otros.
#LI-BSC115
About GM
Our vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer and more equitable for all.
Why Join Us
We aspire to be the most inclusive company in the world. We believe we all must make a choice every day – individually and collectively – to drive meaningful change through our words, our deeds and our culture. Our Work Appropriately philosophy supports our foundation of inclusion and provides employees the flexibility to work where they can have the greatest impact on achieving our goals, dependent on role needs. Every day, we want every employee, no matter their background, ethnicity, preferences, or location, to feel they belong to one General Motors team.
Diversity Information
General Motors is committed to being a workplace that is not only free of discrimination, but one that genuinely fosters inclusion and belonging. We strongly believe that workforce diversity creates an environment in which our employees can thrive and develop better products for our customers. We understand and embrace the variety through which people gain experiences whether through professional, personal, educational, or volunteer opportunities.
We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications and apply for any positions that match your skills and capabilities.