Spécialiste , AOG fournisseurs / Services des matières Centre de Réponse à la Clientèle (CRC) /AOG supplier specialist , Material Services, Customer Response Center (CRC)

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Job Description:

Spécialiste , AOG fournisseurs /  Services des matières Centre de Réponse à la Clientèle  (CRC) 

Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère.

Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et Défense ainsi que des hélicoptères, Airbus est la plus grande entreprise aéronautique et spatiale en Europe et un leader mondial.

Chez Airbus Canada, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l'autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l'environnement pour qu'elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.

Dans le cadre de la politique et des processus du service client d'Airbus, cette équipe est chargée de coordonner les activités d'approvisionnement pour la gestion d'AOG sur les opérations de la flotte A220.
Soutenir Satair AOG COD / FHS AOG COD pour tout problème de solutions de rechange (pièces de rechange AOG, demande d'alternatives...) S'assurer que toutes les solutions de pièces de rechange sont étudiées au sein d'un réseau complet de sources potentielles et proposer des options de rechange optimales au client. Mesurer les performances des fournisseurs lors de situations AOG, d'incidents majeurs chez nos clients afin de retourner les avions en services

Dans votre rôle vous devrez:

  • En tant que membre de l'équipe du CRC, regrouper les requis fournisseurs pour tous les événements AOG pour tous les besoins en matière de matériel (pièces et GSE). Assurer la liaison avec les équipes d'ingénierie AOG ou du Centre THD afin de connaître les options possibles (réparation, déviation de requis, etc) et fournir une analyse de première disponibilité en utilisant toutes les sources possibles au sein de notre système de distribution de pièces et fournisseurs.

  • Assurer que tous les requis fournisseurs ont été identifiés à notre distributeur de pièces (Satair) pour chaque situation AOG des clients.

  • Supporter l'analyse initiale des requis avec Satair et la discussion avec les fournisseurs

  • Connaître les fournisseurs et leur contribution pour le programme A220. Connaître les cycles de production et de location géographique des fournisseurs principaux.

  • Coordonner les activités et discussions avec les niveaux supérieurs des fournisseurs afin d'obtenir le support nécessaire pour la situation AOG.

  • Liaison avec les équipes d'achats afin de connaître les engagements contractuels des fournisseurs pour le support des pièces en service en situation AOG.

  • Supporter l'établissement des mesures d`inventaires chez Satair pour des situations spécifiques de fournisseurs

  • Participer aux rencontres avec les fournisseurs pour le suivi des performances en identifiant des opportunités d'améliorations basés sur les situations AOG rencontrées.

  • Assurer la rétroaction sur les mesures d`amélioration et performance des fournisseurs en établissant une gouvernance.

En tant que candidat idéal, vous avez :

  • Idéalement, une formation dans une discipline liée à l'aviation ou l`approvisionnement

  • Comprendre les flux logistiques et le processus de commande commerciale

  • Connaissance générale des systèmes et de la structure de l'aéronef

  • Capacité à lire et à consulter des documents et des dessins d'Airbus

  • Habilité à lire et interpréter des ententes contractuelles 

  • Connaissance de l'organisation et des tâches de SATAIR et de réparation

  • Connaissance de SAP et des demandes techniques

  • Expérience de préférence dans le domaine des services à la clientèle ou de l'ingénierie et de l'approvisionnement/logistique

  • Comprendre les contraintes opérationnelles du client

  • Axé sur la solution

  • Bonnes compétences en matière de coordination et de relations avec les fournisseurs, les clients et les autres services d'Airbus sous pression

  • Capacité à faire face à un environnement très exigeant et à des situations de conflit possibles

  • Esprit d'équipe dans un environnement inter fonctionnel Participation dans un contexte multiculturel

  • Anglais parler et écrit - Français un atout

Veuillez télécharger votre curriculum vitae en français et en anglais.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Airbus Canada souscrit au principe d'équité en matière d'emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.

AOG supplier specialist /  Material Services                          Customer Response Center  (CRC) 

Airbus is an international pioneer in the aerospace industry. We are a leader in the design, manufacture and delivery of aerospace products, services and solutions to customers worldwide. We aim for a better connected, safer and more prosperous world.

Manufacturer of commercial aircraft, with Space and Defense divisions as well as Helicopters, Airbus is the largest aeronautics and Space Company in Europe and a world leader.

At Airbus Canada, our people work together to make mobility evolve around the world, one good idea after another. If you have a great idea, we have the environment for it to become a unique product or a great customer experience. Your ideas are our energy.

Within the framework of the Airbus Customer Services policy and processes, this team is responsible to coordinate Supply activities for AOG management on A220 fleet operations. As AOG Supply support functions, this team is expected to: Ensure coordination End to End of spares and GSE solutions for AOG events resolution on A220 Program. Support Satair AOG COD/FHS AOG COD escalation for any spares solutions issues (spare AOG, alternatives request...)Ensure all spares solutions are investigated within complete network of potential sources and propose optimum spare option(s) to Customer Investigate part alternatives for AOG event with associated technical declaration. Ensure systematic feedback loop based on spare AOG Return of Experience to flow into spare anticipation and spare alternative solutions.Measure the suppliers performances in AOG situation, in Major Incidents and their ability to support the return to service of customer aircraft. 

In your role you will:

  • As CRC team members, regroup all supplier requirements (parts & tools) for AOG events and major incidents, all material needs (parts and GSE). Ensure liaison with  AOG Engineering or THD Centre to establish the possible solutions (repair, MEL, etc) and provide first part availability using all sources available within our part distribution system.

  • Ensure all requirements for the AOG citation have been identified and PO placed with our distributor (Satair).

  • Support initial analysis of requirement with Satair and discussion with suppliers

  • Knowledge of main suppliers and their contribution to the A220 program. Knowledge of production cycle, subtiers, and physical location 

  • Lead the activities and discussion of escalation with suppliers to get expected support from suppliers.

  • Liaise with Procurement team to get knowledge on supplier contractual obligation for aftermarket AOG support

  • Support Inventory planning with Satair on supplier parts for specific situations

  • Participate in meetings with suppliers for performance review and identify opportunities of improvement based on situation AOG faced

  • Ensure feedback provided to suppliers on corrective actions and improvement plans by establishing governance.

As our ideal candidate you have:

  • Ideally a degree in a related Engineering discipline or Supply Chain

  • Understand of logistic flows and sales orders process

  • General knowledge of A/C systems and structure

  • Ability to read contractual agreements

  • SATAIR and Repair organization and tasks knowledge

  • Knowledge of SAP and Technical request

  • Preferably experienced in Customer Services business or in Engineering and Supply/logistics

  • Understand Customer operational constraints

  • Solution oriented

  • Good coordination and relational skills to deal with Suppliers, Customers and other Airbus departments under time pressure

  • Ability to cope with highly demanding environment and possible conflict situation

  • Team player in cross functional environment Evolving in multi-cultural context

  • Fluent in English - French (asset) 

The use of the masculine gender has been adopted for ease of reading and has no discriminatory intent.

Airbus Canada subscribes to the principle of employment equity and encourages women, aboriginals, persons with disabilities and members of visible minorities to apply.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Canada Limited Partnership

Contract Type:

Permanent

Experience Level:

Professional

Job Family:

Material Support & services

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

Organisation: 
Airbus