Date Posted:
2023-10-04
Country:
Poland
Location:
Hetmańska 120, Rzeszów 35-078, Poland – Pratt & Whitney Rzeszów S.A
Position Role Type:
Unspecified
Biuro Obsługi Klienta P&W Canada zlokalizowane w P&WR zajmuje się wspieraniem klientów PWC pod kątem usług posprzedażowych. Naszą misją jest utrzymywanie relacji z klientem na najwyższym poziomie oraz zapewnienie najlepszej jakości usług.
Poznaj nas:
https://vimeo.com/755426058/042a8956f8
Do Działu P&W Component Solutions poszukujemy Starszego Specjalisty ds. Obsługi Kluczowych Klientów (Senior Key Clients Servicing Specialist), którego głównym zadaniem jest budowanie i utrzymywanie najwyższej jakości relacji biznesowych z klientami silników PWC w obszarze sprzedaży i naprawy części zamiennych dla silników Pratt&Whitney Canada.
Na stanowisku będziesz odpowiedzialna/odpowiedzialny za:
- Budowanie najwyższej jakości relacji biznesowych z Klientami poprzez regularną komunikację i ciągłą poprawę zadowolenia ze świadczonych usług dla przypisanej puli Klientów
- Zapewnienie terminowości dostaw części zapasowych do centrów remontowo serwisowych jak i użytkowników silników PWC regionu EMEA
- Zapewnianie nadzoru, wskazówek i mentoringu dla zespołu przedstawicieli obsługi klienta pierwszej linii (CSR’s) w zakresie nowych części zamiennych i napraw w celu poprawy wydajności, produktywności i ogólnego zadowolenia klienta
- Działanie jako pierwszy punkt eskalacji dla Klientów w celu rozwiązywania problemów – wewnętrznych i zewnętrznych – gdy problemy nie są w stanie zostać rozwiązane w odpowiednim czasie przez zespoły CSR pierwszej linii ds. nowych części zamiennych i napraw
- Opracowywanie i przekazywanie dokładnych prognoz sprzedaży kierownictwu oraz zespołowi ds. zapasów i planowania
- Współpracę wewnętrzną z Działami wspierającymi, m.in. Marketing, Inżynieryjnym, Napraw, Finansów, Gwarancji
- Regularne przeglądy biznesowe z klientami (online i u Klienta)
Interdyscyplinarną kooperację z obszarami na wskroś organizacji PWC
Od kandydatek/kandydatów oczekujemy:
- 3 lat doświadczenia na podobnym stanowisku
- Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego umożliwiającej swobodną komunikację - min. C1
- Znajomość dodatkowego języka będzie dodatkowym atutem
- Wysokich umiejętności analitycznych
- Umiejętności organizacyjnych i rozwiązywania problemów
- Dobrej organizacji pracy, również pod presją czasu i ustalania priorytetów
- Doświadczenie w budowaniu relacji z klientami i kultywowaniu sprzedaży
- Komunikatywności i pracy zespołowej
- Znajomości pakietu MS Office
- Gotowości do podróży służbowych
Praca NA MIEJSCU (ONSITE) - obowiązki przedstawione w opisie stanowiska wymagają korzystania z przestrzeni w miejscu pracy, czyli będą wykonywane na miejscu w spółce określonej na początku ogłoszenia.
Praca HYBRYDOWA (HYBRID) - obowiązki przedstawione w opisie stanowiska wymagają obecności w spółce określonej na początku ogłoszenia oraz dopuszczają pracę zdalną.
Praca ZDALNA (REMOTE) - obowiązki przedstawione w opisie stanowiska można wykonywać poza spółką określoną na początku ogłoszenia. Praca zdalna dopuszcza okazjonalną obecność w spółce.
RTX is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.
Privacy Policy and Terms:
Click on this link to read the Policy and Terms