Product Support Engineer

Date Posted:

2023-04-11

Country:

Germany

Location:

Bertramstraße 8, Lippstadt, Germany

Position Role Type:

Unspecified

Die Goodrich Lighting Systems GmbH & Co. KG, Teil der internationalen Unternehmensgruppe Collins Aerospace, ist ein führender Hersteller von Beleuchtungssystemen für die zivile und militärische Luftfahrt.

Mit rund 470 Mitarbeitern entwickeln und fertigen wir in Lippstadt sämtliche Formen der Innen- und Außenbeleuchtung im Flugzeugmarkt – von der Cockpit-Beleuchtung über Kabinenbeleuchtung einschließlich Leselampen, Belüftungstechnik und Notwegebeleuchtung bis hin zu Lande- und Rollscheinwerfern, Navigations- und Antikollisionsleuchten sowie Logobeleuchtung.

Beleuchtungsprodukte von Collins Aerospace werden von nahezu allen bekannten Flugzeugherstellern weltweit eingesetzt.

Sie finden sich an Bord aller Flugzeugtypen – vom größten Passagierflugzeug der Welt bis zum Business Jet, vom Hubschrauber bis hin zum Kampfjet.

Mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Entwicklung anspruchsvoller Beleuchtungssysteme kombinieren wir modernste LED- Technologie mit ausgefeilten Designs und optischen Konzepten. Eine Vielzahl von Innovationen, Patenten und regelmäßige Auszeichnungen von Kunden bestätigen unsere technologisch führende Rolle als Entwickler und Hersteller qualitativ hochwertiger Produkte und Leistungen.

IHRE AUFGABEN

• Betreuung von nationalen und internationalen Kunden (Airlines, Repair Center) hinsichtlich technischer Anfragen zum gesamten Collins Lighting Portfolio
• Eigenständige Bearbeitung von technisch komplexen Kundensachverhalten und Koordinierung mit beteiligten Abteilungen zur Problemlösung unter Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Weltweite Kundenbesuche
• Auswertung und Überwachung von KPIs und Kundenumfragen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Überwachung der Produktzuverlässigkeit zur permanenten Sicherstellung der Produktqualität
• Beurteilung und Bearbeitung von Garantieansprüchen
• Durchführung von Produktschulungen und Unterstützung des Kunden bei Wartungs- und Trainingsschulungen
• Koordination und Überwachung der Erstellung von technischen Handbüchern (CMMs)
• Vertreten der Product Support Interessen in IPTs im Rahmen des Collins Management Systems
• Abstimmung von Aufgaben innerhalb des international (EU, US, Indien) aufgestellten Product Support Teams
• Zusammenarbeit und Koordination der Aufgaben mit GEC India und Collins Philippines
• Vertrags- und Angebotsprüfungen für den Bereich Product Support

IHR PROFIL

• Technischen Bachelorabschluss und 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung oder einen technischen Masterabschluss und 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Technisches Verständnis und Kenntnis über das Collins Lighting Produktportfolio
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden
• Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft im Rahmen der Aufgaben

WIR BIETEN

• Ein internationales Unternehmen mit westfälischem Herzen
• Ein engagiertes Team
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Prämiensystem für besondere Leistungen
• Tolle Team-Events
• Gesundheits- und Sportangebote
• Kantine mit Frischküche

SIE ERKENNEN IHRE CHANCE?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungs­unterlagen!

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