Spécialiste de la performance des produits / Product Performance Specialist

Date Posted:

2023-08-03

Country:

Canada

Location:

LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada

Position Role Type:

Unspecified

English Version will follow:

Qui nous sommes?

Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transformé, et continuera de transformer, le monde. C'est pourquoi nous travaillons avec un cœur d'explorateur et un acharnement de perfectionniste à concevoir, produire et entretenir les moteurs d'avion les plus avancés et les plus fiables du monde. Notre portefeuille diversifié - composé de moteurs commerciaux et militaires ainsi que de moteurs destinés à l'aviation d'affaires, générale et régionale, et aux hélicoptères – nous permet, ainsi qu’à nos clients, de passer du possible au réel. C'est ainsi que, chez Pratt & Whitney, nous abordons notre travail et ce qui nous inspire à nous dépasser.

Quelles sont nos attentes?

Au sein des Programmes Clients, nous pensons que tout commence par nos collaborateurs. Nous favorisons une organisation apprenante et une culture inclusive en offrant des opportunités de développement, de croissance et d'autonomisation. Nous faisons de nos produits et services le choix privilégié des clients en offrant une fiabilité de niveau mondial en matière de produits et de services et en ciblant la clientèle. Nous favorisons les relations avec les clients en nous concentrant sur le marché et en élaborant des solutions personnalisées. Nous renforçons tout cela par l'utilisation de la technologie, nous nous efforçons d'être proactifs, nous nous engageons collectivement et nous agissons toujours avec intégrité et respect.

Description de la fonction

En tant que membre de l'équipe d'ingénierie client et en tant qu'ingénieur/spécialiste de la performance des produits et coordinateur de l'équipe basée en Inde, vous serez responsable de la gestion de la performance des produits en service et de tous les processus de fiabilité connexes, de la relation avec l'équipe de gestion de la fiabilité basée en Inde et des indices de performance associés (KPI).

À quoi ressemblera votre quotidien?

Au sein d'une équipe d'experts, vous aurez l'occasion de contribuer et de diriger des équipes de produits intégrées (IPT) et d'influencer la reconception de pièces susceptibles d'affecter la sécurité, la fiabilité, la maintenabilité et la disponibilité d'un produit ou son coût d'exploitation. Vous serez appelé à devenir l'expert en la matière et à encadrer les équipes basées au Canada et en Inde en ce qui concerne les mesures et la gestion de la fiabilité.

• Diriger les activités de fiabilité des produits pour les programmes (Turbofan, Turboshaft, ...), y compris le suivi des tendances, l'identification des facteurs de fiabilité et la conduite d'actions PMT.

• Être responsable de la performance du produit - y compris la sécurité, la fiabilité, la disponibilité et tous les services liés à la maintenance du produit en service.

• Diriger et/ou coordonner et promouvoir l'étude de fiabilité, l'équipe d'examen, le SDR, l'examen des accidents, l'examen trimestriel de fiabilité, le SMS et la performance du produit.

• Respecter les obligations des équipementiers aéronautiques, des opérateurs et des autorités chargées de la navigabilité.

• Aligner les organisations avec une vision verticale du marché - Cross Value Stream

• Fournir des prévisions commerciales pour soutenir la gestion des campagnes de produits en service.

• Être responsable de la performance de l'équipe indienne et de l'optimisation des relations

• Développer et encadrer les autres

• Instruction pour la gestion du maintien de la navigabilité

• Supervision des performances de gestion des programmes commerciaux et de garantie

• Expert en la matière pour les processus et les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs à la fiabilité des produits.

• Soutenir l'équipe d'ingénierie des clients dans la préparation des visites des clients et des équipementiers.

• Soutenir le développement de nouveaux modèles et stratégies d'entreprise

• Participer à la définition du programme durant l’entrée en service (EIS) et au suivi des KPI après l'EIS.

• Certains déplacements peuvent être nécessaires.

Ce dont vous avez besoin pour réussir

Compétences requises

• Baccalauréat en ingénierie ou équivalent (minimum)

• Une expérience progressive de 5 à 10 ans dans le domaine de l'aérospatiale, de l'après-vente, des opérations ou d'une expertise fonctionnelle similaire

• Bonne communication professionnelle en anglais

Atouts

• Capacité avérée à gérer et à assurer la satisfaction des clients à tous les niveaux (internes et/ou externes)

• Capacité démontrée à agir en tant que leader dans une organisation matricielle

• Capacité avérée à gérer les performances et les livraisons de produits afin de satisfaire les clients.

• Capacité à traduire des données techniques en plans d'action et en stratégie

• Connaissance avancée de Power BI / ENOVIA / SAP / Data Mining

• La licence AME est un atout.

• Forte connaissance des moteurs à turbine à gaz

• Capacité à comprendre l'AMDE, c'est-à-dire à comprendre l'impact de la défaillance d'un composant au niveau du moteur ou de l'aéronef (système)

• Bonne compréhension des exigences de certification des moteurs

• Bonne compréhension de la manière dont les actions correctives sont mises en œuvre

• Familiarité avec le SMS et les méthodes d'évaluation des risques.

Nous offrons:

• Programme de congé à rémunération différée

• Garderie pour jeunes enfants

• Programmes d’avancement professionnel et de scolarisation

• Horaires flexibles

• Programmes et formations sur le leadership

• Gamme d’avantages sociaux, régime d’épargne et régime de retraite

• Programme d’aide de financement pour les congés parentaux

• Programme de reconnaissance et de récompense

Diversité, Équité et Inclusion 

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. P&WC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminé à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.

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Who we are

At Pratt & Whitney, we believe that powered flight has transformed – and will continue to transform – the world. That’s why we work with an explorer’s heart and a perfectionist’s grit to design, build, and service the worlds Military Engines most advanced aircraft engines.  We do this across a diverse portfolio – including Commercial Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation – and as a way of turning possibilities into realities for our customers. This is how we at Pratt & Whitney approach our work, and this is why we are inspired to go beyond.

What our expectations are

In Customer Programs, we believe that everything starts with our people. We foster a learning organization and inclusive culture by providing opportunities for development, growth and empowerment.  We establish our products and services as the customer preferred choice by delivering world-class product & service dependability and targeted customer outreach. We enable customer relationships through intense market focus and we develop customized solutions. We augment all of this by the use of technology, we strive for proactivity, commit collectively and we always act with integrity and respect.

Function Description

As a member of the Customer Engineering team and being the program’s “Product Performance Engineer/Specialist & India Team Coordinator”, you will be responsible of managing in-service product performance and all related dependability processes, the relationship with the India-based dependability management team and own the associated performance indexes (KPIs).

What your day to day will look like

Part of a team of experts, you will have the opportunity to contribute, and lead integrated product teams (IPTs) and influence the redesign of parts which could affect the safety, reliability, maintainability and availability of a product or the cost of operation. You will be expected to grow into the subject matter expert and be the coach of the Canadian and Indian teams for dependability metrics and management.

• Lead Product Dependability activities for the (Turbofan, Turboshaft, …) programs including trend monitoring, identifying reliability drivers, and driving PMT actions.

• Ownership of Product Performance - including safety, reliability, availability and all services in relation with maintenance of the product in service

• Lead and/or coordinate & advocate reliability study, screen team, SDR, accident review, quarterly reliability review, SMS and executive product performance.

• Comply with Airframe OEM, Operators and Airworthiness authorities’ obligations

• Align organizations with a vertical view of the market – Cross Value Stream

• Provide business forecast to support management of in-service product campaigns

• Accountable for India team performance and relationship optimization

• Develop and coach others

• Instruction for Continued Airworthiness management

• Oversight of commercial and warranty programs management performance

• Subject matter expert for the Product Dependability processes and KPIs

• Support the Customer engineering team in preparation to customer & OEM visits

• Support development of new business models and strategies

• Participate in EIS program definition and post-EIS KPI tracking

• Some travel may be required

Tools you need to be successful

Must haves

• Minimum of bachelor’s degree in engineering or equivalent

• Looking for 5-10 years progressive experience in Aerospace, Aftermarket, Operations, or similar functional expertise

• Proficient business communications in English

Assets

• Demonstrated ability to manage and drive customer satisfaction at all levels (internal and/or external)

• Demonstrated ability to lead in a matrixed organization

• Demonstrated ability to manage product performance and delivery to drive customer satisfaction

• Ability to translate technical data into action plans and strategy

• Advanced knowledge of Power BI / ENOVIA / SAP / Data Mining

• AME license a plus.

• Strong knowledge of gas turbine engines

• Ability to understand FMEA, ie, understand impact of component failure at engine or aircraft (system) level

• Good understanding of engine certification requirements

• Good understanding of how corrective actions are implemented

• Familiar with SMS and risk assessment methodologies

What we offer

• Long-term deferred compensation programs

• Daycare for young children

• Advancement programs to enhance education skills

• Flexible work schedules

• Leadership and training programs

• Comprehensive benefits, savings and pension plans

• Financial support for parental leave

• Reward programs for outstanding work

Diversity, Equity & Inclusion

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. P&WC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion. We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status or any other status protected by law.

RTX is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

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