Stage en grands modèles de langages (LLMs) pour le support client Airbus (F/H)

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Job Description:

 Et si votre aventure professionnelle commençait avec Airbus ! 

Vous recherchez un stage de fin d’année ou intégré dans une année de césure vous permettant de valider votre diplôme? Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation! 

Une offre de stage intitulée “Grands modèles de langages (LLMs) pour le support client Airbus (F/H)” vient de s'ouvrir au sein de Airbus Commercial sur son site de Toulouse.

Vous rejoindrez le département "Data-Driven Services & Maintenance" au sein de l’engineering, en charge de fournir des produits, services et support à la communauté des systèmes et au-delà : pour la maintenance, la certification, l'intelligence artificielle et la gestion des données.

Votre stage consistera à  investiguer et à appliquer l'IA générative pour TechRequest, l'outil utilisé par le Service Client Airbus pour communiquer avec les compagnies aériennes. L'arrivée des modèles de langage (par exemple ChatGPT) a suscité beaucoup d'intérêt dans le monde. C'est le cas au sein d'Airbus où nous pensons qu'une telle technologie peut révolutionner nos façons de travailler. Dans le cadre de ce stage nous proposons d'appliquer des modèles génératifs aux données historiques du service client d'Airbus (base de données TechRequest) pour pré-répondre à une question posée par une compagnie aérienne.

Le résultat de ce stage peut contribuer à une fonctionnalité complémentaire aux outils Airbus existants en guise d'amélioration.

Idéalement, ce stage d’une durée de 6 mois commencera en Février 2024 (date sujette a flexibilite). 

Tâches et responsabilités: 

Votre tuteur/tutrice vous aidera à identifier vos objectifs professionnels et vous accompagnera dans le développement de vos compétences. Vos principales activités seront les suivantes: 

  • Etude de l'état de l'art sur le(s) LLM(s)

  • Mise en œuvre d’un MVP (Minimum Viable Product) via l'application de tels modèles à la base de données Airbus TechRequest

  • Interaction continue avec d'autres parties prenantes concernées par le sujet au sein d’AIRBUS, comme le service client, la recherche et l’équipe infrastructure, pour obtenir/donner des retours et contribuer à l'amélioration continue du MVP.

  • Documentation de la solution implémentée

Ce stage vous permettra notamment de développer les compétences suivantes : 

  • Application de l’IA générative à un business case concret et à forte valeur ajoutée

  • Responsabilité et pensée critique

  • Travailler en équipe et interagir avec plusieurs intervenants

Votre carte d embarquement:

Vous préparez actuellement un diplôme de niveau Bac +5 (ou équivalent) dans le domaine de la data science ou une discipline apparentée? Vous possédez les compétences suivantes : 

  • Une première expérience dans le domaine de la Data Science et du Deep Learning avec un focus principal sur le traitement du langage naturel, l'IA générative et les grands modèles de langage (LLMs)

  • Compétences en programmation : Python, Tensorflow, Pytorch, etc.

  • Bonne connaissance de l'ingénierie des données/bases de données et infrastructure informatique

  • Compétences interpersonnelles et communication

  • Capacité à s’intégrer dans une équipe et flexibilité pour s’adapter

  • Reconnu pour vos compétences organisationnelles

  • Capacité d’analyse et de synthèse

  • Une connaissance en gestion de projet serait un plus.

Compétences linguistiques attendues : 

Anglais : avancé

Français : intermédiaire 

Prochaines étapes de notre processus de sélection: 

Votre candidature sera analysée par un recruteur/recruteuse dans les prochains jours. Si votre profil correspond aux pré requis, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo (~12 minutes) dont le résultat sera visionné par le recruteur/recruteuse. Si votre candidature est retenue, elle sera alors proposée au manager pour un entretien. 

Rejoignez-nous! 

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 What if your professional adventure started at Airbus ! 

Are you looking for an internship or for a gap year internship allowing you to validate your diploma this year? 

We would like to give you the opportunity to work for a world-leading company in its field, focused on digital technology, at the forefront of research and innovation. 

We offer an internship: «Large Language Models (LLM) for Customer Support Use Case (F/M) » at Airbus Commercial in Toulouse. 

You will join the "Data-Driven Services & Maintenance" department in Engineering in charge of delivering “world-class” Products, Services & Support and spreading excellence to the Systems Community and beyond: For Maintenance, Certification, Artificial Intelligence & Data Management.

Your internship will consist in investigating and applying Generative AI for TechRequest, the tool used by Customer Services to communicate with the airlines. The arrival of Large Language Models (e.g. ChatGPT) sparked a lot of interest in the world. It is the case within Airbus where we strongly believe that such a technology can revolutionize our ways of working. In the frame of this internship we propose to apply generative models to historical Airbus customer service data (Tech Request database) to pre-answer an airline question. 

The outcome of this internship can contribute to an add-on application to existing Airbus tools as further improvement. 

Ideally, this is a 6 month internship and it should start in February 2024 (date subject to flexibility). 

Main tasks and activities:

  • Study of state of the Art on LLM(s)

  • MVP (Minimum Viable Product) implementation through hands on & application to Airbus TechRequest database

  • Continuous Exchange with other AIRBUS concerned stakeholders, like Customer Service, Research and Information Management to get/give feedback, give guidance and contribute towards the continuous improvement of the MVP

  • Documentation of the implemented solution

Your tutor will support you, identify your professional objectives and develop your skills.

This internship will allow you to develop the following skills: 

  • Application of GenAI to a concrete added value business case

  • Accountability and critical thinking

  • Working in a team and interacting with several stakeholders

Skills and requirement

You are preparing a diploma level Bac+5 in Data science (or equivalent), and you have the following competences: 

  • A first experience in the field of Data Science and Deep Learning with a main focus on Natural Language Processing, Generative AI and Large Language Models

  • Programming skills: Python, Tensorflow, Pytorch, etc.

  • Good knowledge of Data engineering/Databases and IT infrastructure

  • Strong interpersonal skills and good communication skills

  • Knowledge of project management would be a plus.

 Language skills: 

French: intermediate 

English: advanced

Next steps in our selection process: 

Your application will be reviewed by a recruiter. If your profile is matching the key requirements of the job, you will then be invited to perform a short video interview (~12 minutes) to tell us about your background, motivations and your professional project. The result will be assessed by a recruiter and your application will then be proposed to the manager for further review and interview.

 

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Operations SAS

Employment Type:

Internship

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Experience Level:

Student

Job Family:

Digital

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

Organisation: 
Airbus